Genel Bakış
İade ve değişim politikamız 30 gün sürelidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam bir geri ödeme veya değişim sunamamaktayız. İadeye uygun olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve aldığınız günkü gibi orijinal durumunda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Bazı ürün türlerinin iadesi yapılamaz:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım/dijital sanat ürünleri
- Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan sanat eserleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gereklidir. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünün alındığına dair size bir e-posta gönderilecektir. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı da bu e-postada bildirilecektir. Onaylandığı takdirde geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir. Sorun devam ederse lütfen hello@firstedition.art
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli (kampanyalı) ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.
Değişim
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa hello@firstedition.art
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse, iade ettiğinizde hediye tutarı kadar bir kredi tanımlanır. Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme ürünü satın alan kişiye yapılır.
Kargo ve Gönderim
Eseri iade etmek için doğrudan sanatçı atölyesi adresine kargolamanız gerekmektedir. İade işlemi sırasında kargo masrafları alıcıya aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo bedeli iadenizden düşülecektir. Değerli sanat eserlerini iade ederken, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. Ürünün bize ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardım mı Lazım?
İade ve geri ödemelerle ilgili tüm sorularınız için hello@firstedition.art adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.